PREGUNTAS FRECUENTES - APPLE TV

APPLE TV

¿QUÉ ES APPLE TV 4K?


Con el Apple TV 4K puedes ver pelis y series con calidad 4K HDR y sonido Dolby Atmos. Disfruta del mejor contenido de apps como HBO España, Netflix, Prime Video, RTVE Clan, Disney + y muchos más.

Descubre los Apple Originals de Apple TV+.

Y usa Siri para controlarlo todo simplemente con tu voz.

Además, podrás navegar mejor que nunca por la pantalla de inicio rediseñada. Te traemos un montón de nuevas prestaciones para que veas la tele como a ti te gusta.

AGILE TV COMO SERVICIO DE TV Con Agile TV como servicio de TV, podrás disfrutar de la TDT enriquecida. En ella tendrás a tu disposición funcionalidades como: Te lo perdiste, Grabaciones en la nube, Pausa del directo, reinicio de programas y muchas cosas más. Disfruta de todo tu contenido en un solo lugar.




¿CÓMO CONTRATAR APPLE TV CON AGILE TV?


Para contratar Agile TV con Apple TV 4K conoce las ofertas y planes disponibles en yoigo.com/tv.




¿QUÉ INCLUYE?


Con el servicio de Agile TV en tu Apple TV podrás: - Tener una experiencia personalizada en tu TV

  • Interfaz adaptada que aprovecha las funcionalidades del dispositivo y mejora la experiencia del usuario.
  • Recomendaciones editorializadas de contenido.
  • Acceso directo a todas las aplicaciones disponibles en el Apple Store.
  • Y si tu televisión lo acepta podrás reproducir contenido en 4K, HDR y audio Dolby Vision.
- Es multidispositivo Tus contenidos van a donde tú vayas, puedes disfrutar de ellos gracias a la app de Agile TV en tu móvil o tablet. En iOS incorpora la funcionalidad de Airplay para enviar el contenido de tu móvil a la TV. - La mejor experiencia con la TDT
  • EPG enriquecida con toda la información que necesitas de tus programas, películas y series.
  • Acceso a los canales TDT, añadiendo la posibilidad de programar y reproducir grabaciones desde tu descodificador. Tienes hasta 350 horas disponibles y lo guardamos durante 180 días.
  • No te pierdas nada, reproduce desde el inicio un programa en emisión.
  • ¿No lo viste? ¡No te preocupes lo guardamos para ti! Podrás disfrutar en cualquier momento del contenido emitido en los últimos 7 días.
  • El contenido de la TDT incorporado en las búsquedas globales de Apple TV.




USO DEL DISPOSITIVO


En la pantalla de inicio del Apple TV tendrás acceso directo a las apps y ajustes. Colocando el mando sobre cualquiera de las apps podrás previsualizar las películas y programas de TV disponibles, videoclips, juegos, fotos, etc. También podrás personalizar el orden de tus apps siguiendo estos sencillos pasos:

  • Resaltar una app mediante la superficie Touch del mando Siri Remote y, después, mantenla pulsada hasta que e icono empiece a agitarse.
  • Deslizar un dedo para trasladar la app a una nueva ubicación de la pantalla de inicio.
  • Volver a pulsar la superficie Touch para guardar esta nueva disposición.




ESPECIFICACIONES TÉCNICAS


A continuación, se resumen las especificaciones técnicas del dispositivo:




FUNCIONALIDADES DE AGILE TV






INSTALACIÓN Y ACTIVACIÓN

¿CÓMO INSTALO MI APPLE TV?


  1. Conecta un extremo del cable de alimentación al puerto de alimentación del Apple TV y el otro, a una toma de corriente.
2. Conecta un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del Apple TV y, después, conecta el otro extremo al puerto HDMI del televisor. 3. Para acceder por cable a internet, es necesario conectar un extremo del cable Ethernet al puerto del Apple TV y el otro extremo al router de internet. 4. Enciende el televisor y selecciona la entrada HDMI en la que has conectado el Apple TV. En algunos televisores, esta operación es automática. 5. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para configurar la conexión a internet, si la conexión es por WiFi. ¿CÓMO INICIO SESIÓN EN MI APPLE TV? Inicio de sesión automático: A través de su función cero inicios de sesión, se te dará acceso de forma automática y transparente a tu servicio Agile TV. Cuando se inicie la aplicación de Agile TV por primera vez comenzará todo el proceso de onboarding. Una vez aceptadas las condiciones se te pedirá una confirmación del correo electrónico. Es muy importante que verifique si éste es correcto, pues todas las comunicaciones se harán con dicha cuenta de correo. A continuación se mostraran pantallas con las promociones vigentes de tu operador. ¡Listo! Disfruta de Agile TV en Apple TV. En este video te mostramos el proceso paso a paso: También puedes realizar el proceso de acceso a la aplicación de forma manual en la aplicación de Agile TV si lo deseas. Accediendo a la App de Agile TV e iniciando sesión.




ACCESO MANUAL A LA APLICACIÓN AGILE TV


La primera vez que se acceda, y habiéndole proporcionado permisos a la aplicación en el primer paso, la aplicación ofrecerá la oportunidad de hacer un login transparente o de introducir credenciales manualmente. Si en el primer paso no se han dado permisos, la aplicación no se habrá descargado y se tendrá que hacer el proceso manualmente.




CONTENIDO DE LA CAJA DE APPLE TV


En la caja del dispositivo Apple TV se incluyen los siguientes elementos:

  • Apple TV 4K
  • Mando Siri Remote
  • Cable conector a la corriente
  • Cable de conector Lightning a USB
  • Documentación
Para usar el dispositivo Apple TV, deberás disponer adicionalmente de:
  • Un televisor en alta definición o 4K con HDMI.
  • Un cable HDMI de velocidad ultra alta para conectar el Apple TV a tu televisor si se quiere sacar el máximo partido al 4K HDR del televisor, si lo tiene.
  • Acceso a internet de banda ancha, bien por WiFi o por cable Ethernet
  • Un ID de Apple para acceder al servicio de Agile TV y al App Store. Con él podrás comprar y alquilar contenido, o usar “Compartir en casa”.





SIRI REMOTE

¿QUÉ ES SIRI REMOTE?


Con el nuevo mando Siri Remote es más sencillo desplazarse, seleccionar, abrir apps y contenido en el Apple TV. El mando Siri remote permite:

  • DESPLAZARSE POR APPS Y CONTENIDO: Solo hay que mover un dedo hacia la izquierda, la derecha, arriba o abajo sobre la superficie Touch. El elemento que tienes seleccionado se distingue porque se muestra ligeramente aumentado.
  • PREVISUALIZAR CONTENIDO DESDE LA FILA SUPERIOR: Al seleccionar una app en la fila superior, deslizando un dedo hacia arriba sobre la superficie Touch se reproduce la previsualización actual en pantalla completa con audio. Allí tienes disponible el acceso a controles adicionales con los que podrás reproducir el vídeo completo, obtener más información o explorar vídeos adicionales.
  • SELECCIONAR ELEMENTOS Y EJECUTAR CONTROLES: Una vez seleccionado el elemento deseado, presionando en la superficie touch hasta hacer clic, se abrirá dicho elemento, por ejemplo, una app, o se ejecutará una acción, por ejemplo, reproducir.
  • VOLVER ATRÁS: Pulsando la opción Menú se vuelve a la pantalla anterior a la actual.
  • LLAMAR A SIRI. Con el botón del micrófono podrás comunicarte con Siri.





SECCIONES

HOME


En esta sección se muestran distintas filas de contenido, tanto de canales en directo como de "Te lo perdiste" (contenido emitido en los últimos 7 días). En primer lugar, podrás ver un carrusel principal donde se recomienda contenido. A continuación, se muestran los siguientes raíles:

  • EN DIRECTO: Muestra el contenido que se está emitiendo en directo en cada canal
  • RECOMENDADOS: Selección editorial del mejor contenido.
  • CATEGORÍAS: Permite acceder al contenido de "Te lo perdiste" filtrando por distintas categorías.
  • SEGUIR VIENDO: aquí podrás acceder a contenido que aún no has terminado de ver
  • TE LO PERDISTE: Muestra el último contenido disponible en "Te lo perdiste" para cada canal.
  • CANALES: Acceso a la programación de cada canal a través de su icono.




EN DIRECTO


En esta sección se muestran todos los programas que están en emisión en el momento de acceso a dicha pantalla. Mediante una barra de progreso da información sobre el tiempo restante que le queda a cada programa.




GUÍA DE TV


Aquí podrás explorar la programación de distintos canales durante el día. Se presenta en un raíl por canal. Podrás acceder a días pasados (hasta 7 para acceder a contenido "Te lo perdiste") o futuros, y así programar grabaciones. Por ejemplo, basta con seleccionar el día, pulsar en la superficie Touch y seleccionar el día del que quieras ver la programación cuando aparezca el desplegable.




EXPLORAR


Aquí podrás encontrar contenido de "Te lo perdiste". También tendrás disponible contenido que has comenzado a ver, y una selección de contenido por filtros. Este filtro propone otro tipo de recomendaciones como puede ser "Lo más visto".




MI TV


Muestra contenido añadido a favoritos en “Mi Lista”, grabaciones realizadas y/o programadas en “Mis Grabaciones” y “Seguir Viendo” para contenido no finalizado.




BÚSQUEDA


En esta sección podrás realizar búsquedas de contenido. ¡No pierdas el tiempo tecleando y pídeselo a Siri!





AYUDA

¿CÓMO GRABAR UN CONTENIDO O AÑADIRLO A MI LISTA?


Cuando pulsas sobre un contenido que aún no se haya emitido, en su página de detalle, aparecerán dos opciones: AÑADIR A MI LISTA, GRABAR, GRABAR TEMPORADA Y GRABAR EN SERIE. Si seleccionas añadirlo a "Mi Lista", aparecerá en la sección de "Mi TV" mientras el contenido esté disponible. Sin embargo, la grabación permanecerá en esta sección durante 180 días o hasta que decidas eliminarla.
Si se ha añadido el contenido a "Mi Lista", la próxima vez que accedas a la página de detalle dará la opción de ELIMINAR DE MI LISTA, mientras que si se ha programado la grabación te dará la opción de ELIMINAR GRABACIÓN.




¿CÓMO VER DESDE EL INICIO?


Puedes ver desde el inicio un contenido que ya se encuentre en emisión. Para ello solo es necesario pulsar en la superficie Touch para pausar el contenido. Se mostrará la barra de progreso y solo será necesario deslizar el dedo por la superfie Touch hacia la izquierda, atrasando la barra de progreso tanto como se desee. Una vez llegado al punto deseado, presionando de nuevo en la superficie se inicia la reproducción.




¿CÓMO REBOBINAR O ADELANTAR UN CONTENIDO?


Cuando se acceda a un contenido en directo, en la sección "Te lo Perdiste" o en la sección "Grabaciones", podrás gestionar su avance. Para ello, solo es necesario pulsar en la superficie Touch y el contenido se pausará, mostrando además la barra de progreso. En este momento, deslizando el dedo por la superficie Touch a izquierda o derecha, en función de si se quiere ir atrás o adelante, se podrá desplazar en el contenido. Una vez llegado al punto deseado, presionando de nuevo en la superficie se inicia la reproducción.




¿CÓMO ACTIVAR EL INICIO DE SESIÓN ÚNICO?


Si en los pasos iniciales no se ha elegido Agile TV como proveedor de servicios de TV, para
poder disfrutar del servicio, será necesario descargarse la aplicación del Apple Store y una vez descargada, es obligatorio habilitarlo.
Hasta que no se haga dicha acción, aparecerá este mensaje: Se puede acceder a esta pantalla en cualquier momento siguiendo los siguientes pasos: 1. Abrir AJUSTES de Apple TV 2. Ir a USUARIOS Y CUENTAS/PROVEEDOR DE TV” y seleccionar Agile TV.




¿PORQUÉ FALTAN ALGUNOS CANALES?


Aunque estamos trabajando para tener todos los canales abiertos disponibles, los canales del grupo Mediaset (Telecinco, Cuatro, Factoría de Ficción, Boing, Divinity, Energy y Be Mad) no están disponibles en la aplicación de Agile TV para Apple TV, iPhone y iPAD.




RAKUTEN TV - NO ENCUENTRO TODO EL CONTENIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?


Ahora mismo la app de Rakuten TV para Apple TV tiene algunas restricciones de catálogo, es por ello, que no puedes ver todos los títulos disponibles en la plataforma, solo algunos de ellos. Sin embargo, te ofrecemos dos soluciones para poder disfrutar de todo los contenidos: 1 - A través de la app móvil de Rakuten TV con tu iPhone / iPAD: a. Accede a la app de Rakuten TV con tu usuario y contraseña.
b. Una vez allí selecciona el contenido que quieres ver.
c. Dentro del contenido has haz click en el botón de Airplay.
d. Selecciona enviar a (nombre de tu Apple TV).
e. Listo! Disfruta de tu contenido en pantalla grande. 2 - A través de la web de Rakuten.tv a. Accede a la web de Rakuten.tv. b. Haz login con tus credenciales.
c. Selecciona el título que deseas disfrutar.





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