Question 1

MI AGILE TV BOX NO FUNCIONA

Accepted Answer

Comprueba que esté correctamente conectado a la corriente eléctrica.  Revisa que la luz inferior sea de color verde. Si es roja, pulsa el botón superior del TV BOX o el botón de Encendido/Apagado del mando a distancia.  Comprueba que diriges el mando en dirección al TV BOX.  Verifica que al pulsar cualquier botón del mando se ilumina una luz naranja en la parte inferior del TV BOX.  Desconecta el TV BOX de la corriente eléctrica y vuelve a conectarlo. Deja que reinicie automáticamente.

Question 2

¿PROBLEMAS PARA INICIAR SESIÓN?

Accepted Answer

Si es la primera vez que accedes, has olvidado tu contraseña y/o quieres cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta, puedes realizar la petición a través de este enlace: https://register.agiletv.es/config/  Desde este portal podrás:  Recuperar tu contraseña si la has olvidado. Recuperar el correo electrónico con que has sido registrado o modificar el correo electrónico.  Recuerda que por cada Agile TV tienes 4 dispositivos móviles disponibles para instalar la app, tanto iOS como Android.  Si has llegado al límite de dispositivos, deberás borrar un dispositivo de la lista en tu TV para poder instalar la app en un nuevo dispositivo.  Si aún continúas teniendo problemas para iniciar sesión, comunícate con tu operador al teléfono de ATENCIÓN AL CLIENTE correspondiente.

Question 3

¿CÓMO ENCIENDO EL AGILE TV BOX  SI ESTÁ EN STAND BY?

Accepted Answer

Pulsa el botón de ENCENDIDO / APAGADO  del mando a distancia o el botón de la parte superior del TV BOX.  Ten en cuenta que tras varias horas de inactividad, el dispositivo se pondrá en suspensión para ahorrar energía.  Presionando cualquiera de esos botones volverá a estar activo.   Recuerda que cuando tu Agile TV Box esté encendido mostrará una luz verde en su parte inferior.

Question 4

¿CÓMO APAGO EL AGILE TV BOX?

Accepted Answer

Mantén pulsado el botón de ENCENDIDO / APAGADO de tu mando a distancia durante diez segundos.  O, mantén pulsado el botón superior de tu Agile TV Box durante 10 segundos. Tu Agile TV Box estará apagado cuando muestre una luz roja en su parte inferior.   También lo puedes desconectar de la red eléctrica, removiendo el cable de tu TV Box o toma eléctrica de la pared.

Question 5

MI MANDO NO FUNCIONA

Accepted Answer

Comprueba que tiene puestas las dos pilas AAA de 1,5 V y en la posición de polaridad (positivo + y negativo -).   Cambia las dos pilas AAA de 1,5 V por otras nuevas.   Verifica que al tocar cualquier botón del mando parpadea la luz roja superior del mando.  Direcciona el mando hacia el TV BOX.  Apaga tu TV BOX (desconectalo de la corriente eléctrica) y a continuación enciéndelo (conectándolo nuevamente a la corriente).  Vuelve a emparejar tu mando a distancia vía Bluetooth con el TV BOX. Pulsando simultáneamente los botones OK y Home de tu mando.        Comprueba que tienes activado el Bluetooth. Accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / BLUETOOTH y comprueba que el Bluetooth está activado.  Comprueba que el mando esté conectado por Bluetooth. Accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / MANDOS Y ACCESORIOS Si tu mando no aparece como conectado, sigue los pasos de este video para añadirlo por Bluetooth:   Aquí podrás ver las funcionalidades de tu mando a distancia:

Question 6

¿CÓMO SINTONIZAR LOS CANALES DE TV?

Accepted Answer

Para poder ver los canales de TV en abierto es necesario que conectes a la toma de antena de tu hogar un cable coaxial y luego éste a la toma de antena de tu Agile TV Box.  Para sintonizar los canales de TV accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / RESINTONIZACIÓN DE CANALES / CANALES DE TELEVISIÓN   Agile TV hará una búsqueda de todos los canales disponibles en tu región. Lo hará primero por antena y luego buscará los canales disponibles por internet (streaming). Una vez terminado el proceso podrás disfrutar de todos los canales que se añadirán automáticamente a tu parrilla (GUÍA TV).  En este video te mostramos cómo hacerlo:       Te recomendamos también descargar la app Pluto TV, que de forma totalmente gratuita, añadirá +100 canales a tu dial.

Question 7

DUDAS SOBRE CANALES EN DIRECTO

Accepted Answer

¿QUÉ CANALES DE TV PUEDO VER EN AGILE TV?    Desde Agile TV es posible acceder a los canales nacionales de TDT en abierto tanto en SD (Definición Estándar) como en HD (Alta Definición), tanto públicos como privados.  Según la región en que te encuentres podrás disfrutar asimismo de canales autonómicos y locales (incluso extranjeros si estás cerca de alguna frontera).    ¿CÓMO SINTONIZAR LOS CANALES DE TV? 
Para poder ver los canales de TV en abierto es necesario que conectes a la toma de antena de tu hogar un cable coaxial y luego éste a la toma de antena de tu Agile TV Box.  Para sintonizar los canales de TV accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / RESINTONIZACIÓN DE CANALES / CANALES DE TELEVISIÓN  En este video te mostramos cómo hacerlo.     ¿CÓMO BLOQUEO Y AÑADO CANALES A FAVORITOS?  Para BLOQUEAR canales y que no figuren en tu GUÍA TV, dirígete a: AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / SELECCIONAR EL PERFIL / CONTROL PARENTAL Deberás introducir tu PIN (por defecto es 123456)  Accede a BLOQUEAR CANALES Sitúate sobre el canal que desees bloquear y pulsa el botón OK de tu mando.  Para desbloquearlo vuelve a realizar la misma acción. Los canales bloqueados mostrarán un ícono de un candado.       Para añadir canales a FAVORITOS dirígete a: AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / SELECCIONAR EL PERFIL / GESTIONAR CANALES / AÑADIR A FAVORITOS  Sitúate sobre el canal que desees añadir y pulsa el botón OK de tu mando.  Para quitar de favoritos vuelve a realizar la misma acción. Los canales favoritos mostrarán un ícono de un corazón.      Dirígete a: AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / SELECCIONAR EL PERFIL / GESTIONAR CANALES / DEFINIR LISTADO A continuación selecciona: VER FAVORITOS  Esto mostrará en tu GUÍA TV solo los canales que hayas seleccionado como favoritos. Para ver todos los canales disponibles, selecciona VER TODOS LOS CANALES.

Question 8

DUDAS SOBRE GRABACIONES

Accepted Answer

¿PUEDO GRABAR EMISIONES DE TELEVISIÓN? Sí, de aquellas cadenas que puedes ver en directo a través de Agile TV. Puedes grabar y programar grabaciones tanto en tu Agile TV Box cómo en tus dispositivos móviles.  En este video puedes ver cómo grabar directos que estés visualizando y programar todas tus grabaciones:        ¿DURANTE CUANTO TIEMPO TENGO DISPONIBLE MIS GRABACIONES? Durante un mínimo de 60  días.   ¿CUÁNTAS HORAS DE PROGRAMAS, PELÍCULAS O SERIES PUEDO GRABAR? 350 horas. Podrás ver cuánto espacio tienes disponible,accediendo a MI TV.  En la esquina superior derecha se mostrará un ícono con el espacio que tienes paras tus grabaciones.  ¿DONDE SE ALOJAN MIS GRABACIONES?  Tus grabaciones se alojan en la nube, por lo que no consumirá el espacio disponible en tu Agile TV Box.   ¿PUEDO GRABAR UN PROGRAMA QUE YA HA COMENZADO?
Sí y será desde el principio y completo. Si no puedes (porque, por ejemplo, ya ha terminado su emisión) existe la opción de acceder a él desde A LA CARTA / TE LO PERDISTE durante 7 días.  O simplemente realizando una búsqueda del contenido se mostrarán los episodios disponibles.

Question 9

NO HAY IMAGEN EN LOS CANALES DE TV

Accepted Answer

Revisa si el cable HDMI está correctamente conectado a la TV. Comprueba que has seleccionado la entrada HDMI de tu televisor. Vuelve a sintonizar los canales de TV. Sigue los pasos en este video. Comprueba que tienes conectado el cable de antena (coaxial) al TV BOX y de ahí a la toma de antena de la casa. Si la imagen aparece entrecortada o con defectos, prueba invertir el cable HDMI. Conectando el extremo que se ubica en la TV en el Agile TV y viceversa.    Si nada de esto ha funcionado, realiza un RESET DE FÁBRICA.  Accede a:  AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / RESTABLECER DATOS DE FÁBRICA.  MUY IMPORTANTE: Esta acción hará que se borren todos tus datos. Tanto los contenidos, como las aplicaciones, grabaciones y configuraciones propias que hubieras creado hasta entonces.

Question 10

MI TV BOX NO TIENE SONIDO

Accepted Answer

Si no hay sonido en su Agile TV Box le recomendamos:    Repase si la conexión HDMI con el televisor es la correcta y las conexiones de audio (si las hubiera) por la salida óptica. Invierta el sentido del cable HDMI. El extremo conectado a su TV conectelo en su Agile TV box y viceversa. Conecte otro cable HDMI. Compruebe el volumen de tu televisor. Compruebe que lo que quiere visualizar tenga audio incluido. Compruebe si hay algún equipo de audio externo conectado y desconéctelo. Desconecte el Agile TV Box de la corriente eléctrica, vuelva a conectarlo y deje que reinicie automáticamente.   Si nada de esto ha funcionado, realice un Reset de fábrica. Siga los pasos que se indican en este video.

MUY IMPORTANTE: Si hace esto pierde todos los contenidos, aplicaciones y configuraciones propias que hubiese creado hasta entonces. Si tras reiniciar la caja sigue apareciendo este error, por favor, contáctese con atención al cliente e indique al agente su incidencia para que el equipo técnico se ponga en contacto con usted.  Aquí encontrará los teléfonos de atención al cliente de cada operador.     Para MODIFICAR LA CONFIGURACIÓN DEL SONIDO sigue los pasos detallados en el siguiente video:

Question 11

¿PUEDO REPRODUCIR EL SONIDO A TRAVÉS DE UN DISPOSITIVO EXTERNO?

Accepted Answer

Sí, añade tus cascos o altavoz vía Bluetooth.  Hazlo en: AJUSTES / MÁS AJUSTES / MANDOS Y ACCESORIOS / AÑADIR ACCESORIO   En este video te mostramos cómo añadir accesorios (Bluetooth) a tu Agile TV:

Question 12

NO PUEDO CONTROLAR EL VOLUMEN DESDE EL MANDO

Accepted Answer

Esto puede ocurrir por:   1- Porque no se soportan algunos formatos de audio:   Prueba quitar las opciones de sonido envolvente.   Accede a:  AJUSTES / AJUSTES DE SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / SONIDO / SELECCIONAR FORMATOS y selecciona NINGUNO: NO USAR NUNCA SONIDO ENVOLVENTE        2- Has activado el control por volumen por CEC  Esto dependerá del modelo de TV que tengas. Prueba a desactivarlo:   Accede a:  AJUSTES  / AJUSTES DE SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / HDMI y desactiva el CONTROL DE VOLUMEN CEC

Question 13

MI TV SE ENCIENDE SOLA

Accepted Answer

Esto puede suceder si controlas distintos dispositivos desde un mismo mando a distancia utilizando la conexión HDMI-CEC.   Debes desactivarla y cada dispositivo volverá a ser controlado por su propio mando, además de evitar comportamientos extraños en los equipos.  Para desactivarla accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / HDMI

Question 14

MI TV SE BLOQUEA

Accepted Answer

Puede suceder que tu Agile TV se bloquee al realizar alguna acción, para solucionarlo reinicia tu Agile TV presionando el botón superior durante 10 segundos hasta que el dispositivo se apague por completo y vuelve a encenderlo presionando el mismo botón.  También lo puedes desconectar y volver a conectar de la red eléctrica.

Question 15

DUDAS SOBRE APLICACIONES

Accepted Answer

¿CÓMO INSTALAR UNA APP?  Sigue los pasos detallados en el siguiente video para instalar, desinstalar y gestionar tus aplicaciones favoritas:        UNA APLICACIÓN SE CIERRA O NO RESPONDE  Si una aplicación no responde o se cierra automáticamente, dirígete a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / APLICACIONES / VER TODAS LAS APLICACIONES Busca la aplicación que no responde y accede a ella. Pulsa FORZAR DETENCIÓN y la aplicación se cerrará completamente.        Si la aplicación sigue cerrándose inesperadamente, dirígete a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / APLICACIONES / VER TODAS LAS APLICACIONES Busca la aplicación que no responde y accede a ella. Pulsa BORRAR DATOS, confirma el borrado de datos y vuelve a abrir la aplicación.        También puedes actualizar la aplicación a su última versión disponible desde la Google Play Store.  Para ello dirígete a: APPS & JUEGOS / DESCARGAR APLICACIONES y selecciona el icono de usuario ubicado arriba a la derecha de la pantalla.  Comprueba que la aplicación tiene actualizaciones disponibles en el listado que se muestra. Si es así, selecciónala para actualizarla o pulsa ACTUALIZAR TODAS.       Si quieres volver a instalar la aplicación, accede a Google Play Store, busca la aplicación que quieres instalar y pulsa INSTALAR. En este video puedes ver cómo hacerlo.   Las aplicaciones de sistema y preinstaladas en tu Agile TV no se pueden desinstalar.     NO PUEDO INSTALAR UNA APP  Si una app te está dando problemas para instalarla. Sigue los siguientes pasos:  Borra Datos y Cache de la Google Play Store. Para ello accede a: AJUSTES / AJUSTES DE SISTEMA / APLICACIONES / VER TODAS LAS APLICACIONES / GOOGLE PLAY STORE Reinicia el dispositivo Instala la aplicación nuevamente  Si una app no aparece en la búsqueda desde la Google Play Store es que no está disponible actualmente para tu dispositivo.

Question 16

¿CÓMO PUEDO ESTABLECER EL CONTROL PARENTAL?

Accepted Answer

Para configurar el CONTROL PARENTAL debe acceder al menú de Agile TV AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / TU PERFIL / CONTROL PARENTAL allí deberá seguir los siguientes pasos:       Esta opción solo estará disponible si has accedido como USUARIO ADMINISTRADOR (el primer usuario que sale en el listado). Los demás perfiles no podrán establecer ningún control parental.  Podrás activar la restricción por edad según la clasificación de los contenidos (TP a +7, +12, +16 y +18 años).  Una vez seleccionada la franja de edad que deseas restringir, al acceder a los contenidos de edad superior, te pedirá que introduzcas el PIN de 6 dígitos para poder acceder a ellos.  Si no lo has modificado tu PIN será 123456.  Esta restricción solo aplica a los contenidos a los que se accedas a través del Agile TV, como canales de televisión, grabaciones, te lo perdiste y colecciones. Los contenidos de aplicaciones de terceros como Netlix o Prime Video gestionan su propio control parental, por lo que tendrás que configurarlo dentro de esas aplicaciones de forma independiente.      ¿CÓMO MODIFICAR MI PIN?  Si deseas modificar la clave PIN puede hacerlo accediendo al PERFIL DEL ADMINISTRADOR desde:    AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / Selecciona el PERFIL ADMINISTRADOR / GESTIONAR PIN y cambia el PIN. Si no has modificado aún el PIN por defecto será 123456.

Question 17

¿CÓMO MODIFICAR MI PIN?

Accepted Answer

Si deseas modificar la clave PIN puede hacerlo accediendo al PERFIL DEL ADMINISTRADOR desde:    AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / Selecciona el PERFIL ADMINISTRADOR / GESTIONAR PIN y cambia el PIN. Si no has modificado aún el PIN por defecto será 123456.

Question 18

MI AGILE TV SE APAGA / MODO STAND BY

Accepted Answer

Esa es una funcionalidad para ahorrar energía y el TV BOX lo hace tras varias horas de inactividad.   Esa configuración la puedes modificar a tu gusto en:   AJUSTES / AJUSTES DE SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / SALVAPANTALLAS   En esta sección puedes modificar o quitar el MODO SUSPENSIÓN del dispositivo y decidir cuándo se activa el salvapantallas.

Question 19

DUDAS SOBRE IDIOMA Y SUBTÍTULOS

Accepted Answer

Puedes acceder a los contenidos en castellano, aunque otros están disponibles en inglés y otros idiomas, dependiendo del origen de los mismos.  Para hacerlo haz click en el icono IDIOMAS Y SUBTÍTULOS en la parte inferior del menú de la emisión que estés visualizando.  Accederás a una pantalla que te mostrará los idiomas y subtítulos disponibles para dicha emisión.      La disponibilidad de idiomas y subtítulos queda sujeta a cada emisión.

Question 20

¿CÓMO CONECTAR UN DISPOSITIVO BLUETOOTH A TU AGILE TV?

Accepted Answer

Accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / MANDOS Y ACCESORIOS / AÑADIR ACCESORIO  Cuando selecciones AÑADIR ACCESORIO, Agile TV realizará la búsqueda de los dispositivos disponibles para vincular.  En este video te mostramos cómo hacerlo:

Question 21

¿CÓMO BLOQUEO Y AÑADO CANALES A FAVORITOS?

Accepted Answer

Para BLOQUEAR canales y que no figuren en tu GUÍA TV, dirígete a:   AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / SELECCIONAR EL PERFIL / CONTROL PARENTAL   Deberás introducir tu PIN (por defecto es 123456)   Accede a BLOQUEAR CANALES   Sitúate sobre el canal que desees bloquear y pulsa el botón OK de tu mando. Para desbloquearlo vuelve a realizar la misma acción. Los canales bloqueados mostrarán un ícono de un candado.        Para añadir canales a FAVORITOS dirígete a:   AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / SELECCIONAR EL PERFIL / GESTIONAR CANALES / AÑADIR A FAVORITOS   Sitúate sobre el canal que desees añadir y pulsa el botón OK de tu mando. Para quitar de favoritos vuelve a realizar la misma acción. Los canales favoritos mostrarán un ícono de un corazón.        Dirígete a:   AJUSTES / CONFIGURACIÓN DE PERFILES / SELECCIONAR EL PERFIL / GESTIONAR CANALES / DEFINIR LISTADO   A continuación selecciona: VER FAVORITOS        Esto mostrará en tu GUÍA TV solo los canales que hayas seleccionado como favoritos.  Para ver todos los canales disponibles, selecciona VER TODOS LOS CANALES.   Te recomendamos también descargar la app Pluto TV que añadirá de forma gratuita +100 canales a tu dial.

Question 22

¿PUEDO ENVIAR CONTENIDO DESDE MI MÓVIL O TABLET A MI TV?

Accepted Answer

Si, puedes enviar el contenido desde tu smartphone o tablet a través de tu Agile TV Box a tu televisor, a través GOOGLE CAST/CHROMECAST.   En éste video te mostramos cómo hacerlo:

Question 23

PARPADEO DE PANTALLA

Accepted Answer

En algunas ocasiones puede producirse un parpadeo en algunas pantallas de tu Agile TV o aplicaciones, por lo regular esto se soluciona en forma automática en pocos segundos.   Si aún persiste:   DESCONECTA y vuelve a conectar el CABLE HDMI de tu Agile TV. Invierte el sentido de tu cable HDMI, conectando el extremo conectado actualmente en tu TV a tu Agile TV Box, y viceversa.   Si sigue sucediendo:   Reinicia tu Agile TV presionando el botón superior durante 10 segundos hasta que el dispositivo se apague por completo y vuelve a encenderlo presionando el mismo botón. También lo puedes desconectar y volver a conectar de la red eléctrica

Question 24

¿CÓMO CAMBIO LA CONFIGURACIÓN DE MI PANTALLA?

Accepted Answer

Accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / PANTALLA / RESOLUCIÓN  Selecciona una opción entre las predeterminadas disponibles.  También puedes seleccionar la opción “OVERSCAN”. Aquí podrás redimensionar tu pantalla con las flechas cursor del mando, de forma manual.  En este video te mostramos cómo modificar la resolución de tu pantalla:

Question 25

PROBLEMAS CON EL ASISTENTE DE GOOGLE (GOOGLE ASSISTANT)

Accepted Answer

GOOGLE ASSISTANT NO FUNCIONA   Si Google Assistant ha dejado de funcionar comprueba que Bluetooth está activado accediendo a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / BLUETOOTH y comprueba que el Bluetooth está activado.       Si no aparece el mando como dispositivo conectado deberás conectarlo vía Bluetooth.  Sigue los pasos que te mostramos en este video para añadir un accesorio por Bluetooth.  Para poder utilizar las funciones de Google Assistant se deben aceptar las condiciones de privacidad y términos de uso de Google.  Si lo tienes todo correctamente activado, asegúrate de dejar que Google Assistant termine de responder a una pregunta antes de realizar la siguiente.   GOOGLE ASSISTANT DEJA DE FUNCIONAR TRAS VARIAS PREGUNTAS SEGUIDAS  Esto sucede cuando se le hace una nueva pregunta antes de que haya terminado de responder la anterior. Te recomendamos hacer una búsqueda pausada entre preguntas para que esto no suceda.  Para solucionarlo: Pulsa BACK para salir del asistente. Pulsa el MICRÓFONO/ LOGO DE GOOGLE ASSISTANT para hacer una pregunta.     AL REALIZAR UNA BÚSQUEDA NO ENCUENTRO RESULTADOS DE ALGUNAS APLICACIONES  Comprueba que la aplicación en cuestión está habilitada para devolver resultados de búsqueda.  Accede a: AJUSTES / AJUSTES DE SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / ASISTENTE DE GOOGLE / APLICACIONES EN LAS QUE SE PUEDE BUSCAR Activa o desactiva las aplicaciones de las que quieres que te salgan resultados.

Question 26

¿CÓMO FUERZO LA ACTUALIZACIÓN DE MI AGILE TV BOX?

Accepted Answer

La App de Agile TV se actualiza automáticamente llevándolo a Stand by o cada 6 horas. Pero si por algún motivo deseas actualizarlo inmediatamente sigue estos pasos:

Question 27

¿CÓMO HAGO UN RESET DE FABRICA?

Accepted Answer

Para hacer un reset de fábrica de tu Agile TV accede desde el menú lateral a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / RESTABLECER DATOS DE FÁBRICA  MUY IMPORTANTE: Si haces esto perderás todos los contenidos, aplicaciones y configuraciones propias que hubieses creado hasta entonces.

Question 28

¿PUEDO ACCEDER A AGILE TV DESDE EL EXTRANJERO?

Accepted Answer

Puedes disfrutar Agile TV únicamente en territorio español.

Question 29

BUSCAR

Accepted Answer

Podrás buscar con tu mando contenido tanto de tus suscripciones como de los canales incluidos.  Para hacerlo podrás usar tu voz, pulsando el BOTÓN MICRÓFONO y hablándole al mando.  O podrás escribir el título de un contenido, nombre de un actor o director... con el teclado.  Puedes acceder a BÚSQUEDA desde el menú lateral ( pulsando la flecha izquierda de tu mando) o simplemente pulsando el botón MICRÓFONO o GOOGLE ASSISTANT de tu mando.

Question 30

INICIO

Accepted Answer

En el menú lateral encontrarás las SECCIONES de tu Agile TV.  Podrás acceder a él en todo momento pulsando el botón FLECHA IZQUIERDA de tu mando.        En la pantalla de INICIO encontrarás:  El contenido que se está emitiendo en directo  Las aplicaciones destacadas Acceso directo a los contenidos Bajo Demanda Filas con recomendaciones de contenido seleccionados para ti Colecciones y contenidos recomendados Videos con ayuda y tips para utilizar tu Agile TV

Question 31

TV EN DIRECTO

Accepted Answer

Disfruta de toda la TV en directo.   Podrás ver en directo todos los canales disponibles: Tus canales exclusivos, los canales de la TDT; nacionales, autonómicos y locales.   Podrás pausarlos, ver un programa desde el inicio, agregar subtítulos, grabar la emisión o toda la temporada y ¡mucho más!        Podrás navegar por los canales disponibles utilizando las flechas del cursor de tu mando a distancia (de arriba, abajo, derecha e izquierda) para ir de uno a otro, seleccionado el que quieras con la tecla OK.        Podrás seleccionar el idioma y subtítulos disponibles para cada emisión:         Podrás grabar una emisión en directo:         Ingresa a la ficha de cada emisión, desde donde podrás ver la información, programar una grabación o recordatorio y ver más episodios disponibles:         También podrás avanzar o retroceder en una emisión utilizando las FLECHAS de tu mando:

Question 32

GUÍA TV

Accepted Answer

Tendrás disponible una guía donde podrás conocer qué programas se están emitiendo, se han emitido o se van a emitir próximamente en tus canales disponibles.   También tendrás acceso a los contenidos de los 7 días anteriores para disfrutarlos cuando tú quieras.  Y podrás programar grabaciones en los contenidos futuros.

Question 33

MI TV

Accepted Answer

En esta pantalla encontrarás:  Los contenidos marcados como favoritos. Los  contenidos que hayas dejado a medias.  Tus grabaciones completadas, para que las vuelvas a ver cuando desees. Tus grabaciones programadas.  Tienes la friolera de 350 h de grabaciones, pero si quieres saber cuánto espacio te queda disponible, lo podrás consultar en el icono de la parte superior derecha de la pantalla.

Question 34

A LA CARTA

Accepted Answer

En la sección A LA CARTA encontrarás los contenidos seleccionados para ti.   En DESTACADOS encontrarás el contenido destacado dividido por géneros y colecciones.         En TE LO PERDISTE encontrarás los contenidos emitidos durante los últimos 7 días.       En EXPLORA encontrarás los mejores canales de YouTube divididos por categorías. Podrás disfrutar de playlists de música, canales de noticias en directo, deportes y mucho más.

Question 35

APPS & JUEGOS

Accepted Answer

En esta pantalla encontrarás todas tus aplicaciones. Aplicaciones ya instaladas, aplicaciones destacadas y una selección de las mejores aplicaciones clasificadas por género.   En este video te contamos cómo instalar y gestionar tus aplicaciones:

Question 36

INFANTIL

Accepted Answer

En esta sección encontrarás todo el contenido para los más peques.  Un entorno seguro para que puedan disfrutar del contenido incluido, canales de Youtube Kids y aplicaciones de forma segura, ya que se muestran únicamente contenidos especialmente recomendados para ellos.   En este video te contamos todo sobre la sección infantil:        Aprende cómo configurar el CONTROL PARENTAL, para que se aplique en el resto de secciones.  Recuerda que el control parental al que se hace referencia en esta sección solo afecta al servicio Agile TV.  Si utilizas otras aplicaciones de terceros, como Netflix, Disney+, Prime Video… Estas tienen su propio control parental y deberá ser configurado de forma individual en cada una de ellas para garantizar una máxima seguridad.  Si no lo has modificado, el PIN por defecto será 123456.

Question 37

AJUSTES DE SISTEMA

Accepted Answer

Desde aquí podrás añadir un nuevo perfil de usuario o modificar los existentes, gestionar tus suscripciones activas, buscar canales de TV o configurar tu TV BOX.   Accediendo a AJUSTES DE SISTEMA, podrás modificar la configuración de pantalla, agregar dispositivos externos, administrar tus aplicaciones, modificar la configuración de sonido y otras opciones de configuración de Android TV.        1. CONFIGURACIÓN DE PERFILES   Puedes crear un perfil adicional en tu Agile TV, además del perfil de Administrador que encontrarás por defecto.  En cada perfil podrás: gestionar tu PIN, gestionar canales, gestionar el control parental del perfil y gestionar la cuenta. Recuerda que el PIN por defecto, si no lo has modificado, es 123456.        2. LISTADO DE SUSCRIPCIONES   Desde esta pantalla podrás indicar las suscripciones que tienes contratadas para que su contenido se muestre en tu Agile TV.  Esta pantalla es solo informativa y tiene como propósito ayudarnos a presentarte el contenido más relevante para ti, pero en ningún caso supone una contratación del servicio con el proveedor de suscripciones seleccionado. La gestión de la suscripción la debes realizar directamente con dicho proveedor.        3. RESINTONIZACIÓN DE CANALES   Desde esta pantalla podrás sintonizar los canales disponibles en tu región o integrar canales de aplicaciones instaladas en el equipo a tu lista de canales de TDT. En este video te mostramos cómo hacerlo.         4. AJUSTES DE SISTEMA   Desde esta pantalla podrás modificar la configuración de pantalla, agregar dispositivos externos, administrar tus aplicaciones, modificar la configuración de sonido y otras opciones de configuración de tu Android TV.      Aquí te mostramos cómo:  Modificar las preferencias de sonido  Modificar la resolución de pantalla Añadir accesorios por Bluetooth

Question 38

FUNCIONALIDADES DEL MANDO A DISTANCIA

Accepted Answer

¿QUÉ HACER SI EL MANDO NO FUNCIONA?  Comprueba que tiene puestas las dos pilas AAA de 1,5 V y en la posición de polaridad (positivo + y negativo -).  Cambia las dos pilas AAA de 1,5 V por otras nuevas que no estén gastadas.  Verifica que al tocar cualquier botón del mando parpadea la luz roja superior. Dirige el mando hacia el TV Box. Apaga tu TV Box (desconéctalo de la corriente eléctrica). A continuación enciéndelo (conectándolo nuevamente a la corriente eléctrica). Vuelve a emparejar tu mando a distancia vía Bluetooth con el TV Box.​​​ Presionando al mismo tiempo los botones OK y Android TV, hasta que el mando a distancia se reconecte con tu Agile TV BOX.      Comprueba que tienes activado el Bluetooth. Accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / PREFERENCIAS DEL DISPOSITIVO / BLUETOOTH y comprueba que el Bluetooth está activado.  Comprueba que el mando esté conectado por Bluetooth. Accede a: AJUSTES / AJUSTES DEL SISTEMA / MANDOS Y ACCESORIOS Si tu mando no aparece como conectado, sigue los pasos de este video para añadirlo por Bluetooth:

Question 39

¿QUÉ ES APPLE TV 4K?

Accepted Answer

Con el Apple TV 4K puedes ver pelis y series con calidad 4K HDR y sonido Dolby Atmos. Disfruta del mejor contenido de apps como HBO España, Netflix, Prime Video, RTVE Clan, Disney + y muchos más. Descubre los Apple Originals de Apple TV+. Y usa Siri para controlarlo todo simplemente con tu voz. Además, podrás navegar mejor que nunca por la pantalla de inicio rediseñada. Te traemos un montón de nuevas prestaciones para que veas la tele como a ti te gusta.    AGILE TV COMO SERVICIO DE TV   Con Agile TV como servicio de TV, podrás disfrutar de la TDT enriquecida. En ella tendrás a tu disposición funcionalidades como: Te lo perdiste, Grabaciones en la nube, Pausa del directo, reinicio de programas y muchas cosas más.   Disfruta de todo tu contenido en un solo lugar.

Question 40

¿CÓMO CONTRATAR APPLE TV CON AGILE TV?

Accepted Answer

Agile TV con Apple TV 4K actualmente sólo está disponible para clientes Yoigo. Conoce las ofertas y planes disponibles en yoigo.com/tv.

Question 41

¿QUÉ INCLUYE?

Accepted Answer

Con el servicio de Agile TV en tu Apple TV podrás:   - Tener una experiencia personalizada en tu TV   Interfaz adaptada que aprovecha las funcionalidades del dispositivo y mejora la experiencia del usuario. Recomendaciones editorializadas de contenido. Acceso directo a todas las aplicaciones disponibles en el Apple Store. Y si tu televisión lo acepta podrás reproducir contenido en 4K, HDR y audio Dolby Vision.    - Es multidispositivo   Tus contenidos van a donde tú vayas, puedes disfrutar de ellos gracias a la app de Agile TV en tu móvil o tablet. En iOS incorpora la funcionalidad de Airplay para enviar el contenido de tu móvil a la TV.   - La mejor experiencia con la TDT   EPG enriquecida con toda la información que necesitas de tus programas, películas y series. Acceso a los canales TDT, añadiendo la posibilidad de programar y reproducir grabaciones desde tu descodificador. Tienes hasta 350 horas disponibles y lo guardamos durante 180 días. No te pierdas nada, reproduce desde el inicio un programa en emisión. ¿No lo viste? ¡No te preocupes lo guardamos para ti! Podrás disfrutar en cualquier momento del contenido emitido en los últimos 7 días. El contenido de la TDT incorporado en las búsquedas globales de Apple TV.

Question 42

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Accepted Answer

A continuación, se resumen las especificaciones técnicas del dispositivo:

Question 43

CONTENIDO DE LA CAJA DE APPLE TV

Accepted Answer

En la caja del dispositivo Apple TV se incluyen los siguientes elementos:   Apple TV 4K Mando Siri Remote Cable conector a la corriente Cable de conector Lightning a USB Documentación     Para usar el dispositivo Apple TV, deberás disponer adicionalmente de:   Un televisor en alta definición o 4K con HDMI. Un cable HDMI de velocidad ultra alta para conectar el Apple TV a tu televisor si se quiere sacar el máximo partido al 4K HDR del televisor, si lo tiene. Acceso a internet de banda ancha, bien por WiFi o por cable Ethernet Un ID de Apple para acceder al servicio de Agile TV y al App Store. Con él podrás comprar y alquilar contenido, o usar “Compartir en casa”.

Question 44

¿CÓMO INSTALO MI APPLE TV?

Accepted Answer

1.  Conecta un extremo del cable de alimentación al puerto de alimentación del Apple TV y el otro, a una toma de corriente.            2. Conecta un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del Apple TV y, después, conecta el otro extremo al puerto HDMI del 
      televisor.          3. Para acceder por cable a internet, es necesario conectar un extremo del cable Ethernet al puerto del Apple TV y el otro 
      extremo al router de internet.            4. Enciende el televisor y selecciona la entrada HDMI en la que has conectado el Apple TV.        En algunos televisores, esta operación es automática.          5. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para configurar la conexión a internet, si la conexión es por WiFi.      ¿CÓMO INICIO SESIÓN EN MI APPLE TV?   Inicio de sesión automático: A través de su función cero inicios de sesión, se te dará acceso de forma automática y transparente a tu servicio Agile TV.        Cuando se inicie la aplicación de Agile TV por primera vez comenzará todo el proceso de onboarding.        Una vez aceptadas las condiciones se te pedirá una confirmación del correo electrónico. Es muy importante que verifique si éste es correcto, pues todas las comunicaciones se harán con dicha cuenta de correo.        A continuación se mostrarán pantallas con las promociones vigentes de tu operador.   ¡Listo! Disfruta de Agile TV en Apple TV.     En este video te mostramos el proceso paso a paso:         También puedes realizar el proceso de acceso a la aplicación de forma manual en la aplicación de Agile TV si lo deseas. Accediendo a la App de Agile TV e iniciando sesión.

Question 45

¿CÓMO INICIO SESIÓN EN MI APPLE TV?

Accepted Answer

INICIO DE SESIÓN AUTOMÁTICO: A través de su función cero inicios de sesión, se te dará acceso de forma automática y transparente a tu servicio Agile TV.      Cuando se inicie la aplicación de Agile TV por primera vez comenzará todo el proceso de onboarding.      Una vez aceptadas las condiciones se te pedirá una confirmación del correo electrónico. Es muy importante que verifiques si este es correcto, pues todas las comunicaciones y la provisión del servicio en Rakuten TV se harán con dicha cuenta de correo.        Cuando se haya generado correctamente la cuenta de Rakuten TV, se mostrará una pantalla indicando el email con el que se ha creado. Una vez en esta pantalla, debes seleccionar una contraseña válida con la que podrás acceder al servicio.       Si lo deseas, puedes realizar el proceso de acceso a la aplicación de forma manual en la aplicación de Agile TV. Debes acceder a la App de Agile TV e iniciar sesión para ello.   Para más información visita la página INSTALAR APPLE TV.

Question 46

APP DE AGILE TV EN IPHONE O IPAD

Accepted Answer

Tus contenidos vayas donde vayas.  Descarga la app Agile TV desde la App Store: https://apps.apple.com/es/app/agile-tv/id1305831267    Sigue los pasos de este video para activar la aplicación de Agile TV en tu IPhone o iPad:      Recuerda que por cada Agile TV tienes 4 dispositivos disponibles para instalar la app, tanto iOS como Android.  Si has llegado al límite de dispositivos, deberás borrar un dispositivo de la lista en tu TV para poder instalar la app en un nuevo dispositivo.    Para iniciar sesión deberás ingresar tu USUARIO (correo electrónico con el que has dado de alta el servicio) en LETRAS MINÚSCULAS y tu CONTRASEÑA. 
 Si ya has iniciado sesión en tu TV, tu USUARIO y CONTRASEÑA serán los mismos.  
 Si es la primera vez que accedes, clica en “ES LA PRIMERA VEZ QUE ACCEDO” e ingresa tu correo electrónico para establecer tu contraseña.   Podrás hacerlo desde el siguiente link: https://register.agiletv.es/config/    En el mismo portal podrás recuperar tu contraseña si la has olvidado, recuperar el correo electrónico con que has sido registrado o modificar el correo electrónico.

Question 47

ACCESO MANUAL A LA APLICACIÓN AGILE TV

Accepted Answer

La primera vez que se acceda, y habiéndole proporcionado permisos a la aplicación en el primer paso, la aplicación ofrecerá la oportunidad de hacer un login transparente o de introducir credenciales manualmente.   Si en el primer paso no se han dado permisos, la aplicación no se habrá descargado y se tendrá que hacer el proceso manualmente.